Помимо крутого интерфейса для “домашнего” пользователя, Telegram удачно вписывается в нужды бизнеса.
Чем хорош Telegram для компаний:
Канал
Маркетинг в 2019 стоит на двух китах: контент и продвижение. Если вы пишите интересно & полезно для вашей целевой аудитории, вы на правильном пути. Но без зрителей нет артиста: нельзя забывать о привлечении подписчиков на канал. Не будем останавливаться, вы давно знаете, где читать о Telegram-маркетинге.
Что публиковать на канале, кроме основного контента:
— Новости вашей компании. Только не рассказывайте читателям о каждом новом менеджере! Поверьте, им не очень хочется знать.
— Акции, скидки, распродажи.
— Инфу, дающую вашему читателю ответы на вопросы, которых нет в гугле.
Чат-бот
Два пути: вы программируете бота, который работает автономно или бота, соединяющего клиента с менеджером.
В идеале совместить. Первый сэкономит время менеджеру при ответе на распространенные вопросы. По сути каталогизированный FAQ.
Примеры использования ботов для интернет-магазинов, медиа и HoReCa.
Чаты внутри компании
Корпоративные чаты, позволяющие “вызвать” сотрудника через @. Секретные чаты для передачи информации, которую нельзя отправлять через открытые для всяких хакеров ресурсы. И еще десятки мини-полезностей.